Правила возврата

1. Отмена до начала услуги

Пользователь может запросить отмену до начала занятия или услуги. Если срок отмены указан на странице записи, применяется этот срок. При своевременной отмене оплата возвращается на исходный способ оплаты либо зачисляется на баланс, если пользователь выбрал такой вариант.

2. Поздняя отмена и неявка

При отмене после установленного срока или неявке возврат может быть ограничен, поскольку место или время уже нельзя предложить другому клиенту. Обращение всё равно рассматривается индивидуально, в том числе при болезни, чрезвычайных обстоятельствах или ошибке сервиса.

3. Отмена со стороны Happit

Если Happit отменяет услугу, существенно меняет её условия или не может подтвердить оплаченный заказ, пользователь получает полную стоимость неоказанной услуги обратно либо может выбрать перенос на согласованную дату.

4. Как запросить возврат

Напишите на hello@happit.space или позвоните по номеру +7 916 087-61-37 с email, использованным при заказе, номером заказа, названием услуги и причиной обращения. Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Возврат проводится после проверки статуса заказа и оплаты. Срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.

5. Что важно

Нельзя оплачивать заказ повторно, если предыдущий платёж ещё проверяется. Правила не ограничивают права пользователя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Контакты поддержки

Email: hello@happit.space. Телефон: +7 916 087-61-37.

Часы работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.